🔁 Geri Ödeme ve İade Politikası
Yuvamo Yatak & Mobilya
Yürürlük Tarihi: 17 Temmuz 2025
Geçerlidir: www.yuvamo.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde
1. İade ve Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
İade hakkının geçerli olabilmesi için:
✅ Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
✅ Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
✅ Kurulumu yapılmamış ve özelleştirilmemiş ürün olmalıdır
✅ Fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir
📌 Not: Ölçüye özel veya kişiye özel üretilen yatak ve mobilyalarda cayma hakkı geçerli değildir.
2. İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi info@yuvamo.com adresine e-posta ile iletin.
-
Size iade formu ve kargo yönlendirme bilgileri iletilecektir.
-
Ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla bize geri gönderin.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa 10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
💳 Geri ödeme, ödemenizi yaparken kullandığınız yöntemle yapılır.
3. İade Edilemeyen Durumlar
❌ Kişiye özel üretilmiş yatak ve mobilyalar
❌ Kurulumu yapılmış veya monte edilmiş ürünler
❌ Kullanım, yıpranma veya darbe kaynaklı hasar görmüş ürünler
❌ Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan iadeler
❌ Tutanak tutulmadan teslim alınmış hasarlı ürünler
4. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün Teslimatı
-
Teslimat sırasında üründe hasar fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
-
Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen eksiklikler için en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
-
Gerekli inceleme sonrasında, hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir ya da onarılır.
5. Kargo ve Nakliye Detayları
-
Ürün kaynaklı bir hata varsa iade kargo bedeli Yuvamo’ya aittir.
-
Keyfi iadelerde (ürün kusursuzsa) kargo bedeli alıcıya aittir.
-
İade işlemleri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden gerçekleştirilmelidir.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü destek, iade veya değişim talebi için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
📍 Mağaza Adresi:
Körkün Mah. Necip Fazıl Kısakürek Cad. No:22/1
Oğuzeli / Gaziantep
📞 Çağrı Merkezi:
0342 424 00 04
📧 E-Posta:
info@yuvamo.com
🌐 Web:
www.yuvamo.com
Bu politika, müşterilerimizin memnuniyetini esas alır ve Tüketici Hakları’na tam uyumlu olarak hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için bize ulaşmaktan çekinmeyin.